01 / FIRST VISIT
第一次访问，想尽快弄清楚页面结构
建议先看首屏的入口说明，再顺着本页的六个步骤走一遍。首页的功能说明板块会用简短文字讲清每个区域的作用，比逐个栏目点开试要快。
浏览过程中如果对某个入口的位置不确定，可以回到本页对照步骤编号，编号对应的就是首页从上往下的板块顺序。
平台指南
平台指南：九游在线官方官网频道功能与使用说明
这一页把入口位置、板块用途、内容查阅步骤和常见疑问集中写清楚。第一次访问可以从头看一遍，已经熟悉页面的访客可以直接跳到流程部分或问题列表，按需查看。
06步
从进入到查阅的完整流程
02个栏目
平台指南与资讯公告
24小时
页面内容全天可查阅
2个工作日
内容更正与建议的响应时间
Steps
从进入站点到找到内容：六个步骤
按下面的顺序走一遍，基本能覆盖日常查阅需要用到的全部入口。步骤之间没有强制先后，熟悉的访客可以直接跳到第四步使用搜索。
01
进入首页，先看频道入口
首页顶部是整站的频道入口，包含首页、平台指南、资讯公告三个位置。栏目名下方带有下划线的就是当前所在栏目，切换栏目时导航位置不会跳动。
02
确认要读的内容类型
需要了解页面怎么用、入口在哪里，留在平台指南；想看近期更新说明、栏目调整通知，进入资讯公告。两个栏目各自独立，互不重复推送内容。
03
按板块顺序浏览
首页从上到下依次是入口区、功能说明、使用流程演示、最新信息、服务数据与问题列表、留言表单。每个板块右下角都有继续阅读的入口。
04
用站内搜索直接定位
导航右侧的搜索框支持按关键词检索栏目和内容标题。输入两到四个字的核心词命中率更高，例如输入「流程」「公告」这类词，比输入整句描述更有效。
05
移动端与桌面端切换
手机浏览时导航收进右上角按钮，卡片改为单列纵向排列，表单字段自动占满整行。两端内容完全一致，只是排版顺序做了适配。
06
提交更正或使用建议
如果发现说明文字与页面实际内容不符，可在页面底部表单写明具体位置和情况，留下联系方式后我们会在两个工作日内核对回复。
Scenes
三种常见的查阅场景
不同的访问目的对应不同的路径。下面把常见的三种情况列出来，方便直接对照。
01 / FIRST VISIT
长期访问，只想跟进最新变化
直接进资讯公告查看近期说明，导航的「查看更新」按钮同样会指向最新信息板块。
发现内容需要更正
在底部表单写清页面位置与问题描述，留下可回复的联系方式，两个工作日内给出处理结果。
Search
检索内容时，先定范围再挑关键词
站内搜索按栏目和标题匹配，先确定自己要看的是指南类还是公告类内容，再决定输入什么词。范围定得越清楚，返回结果的相关度越高。
如果一次没有找到，可以换一个更短的关键词重试，或者直接回到对应栏目从上往下浏览一遍，通常比反复改词更快。
- 关键词控制在两到四个字，避免整句输入
- 先切换栏目，再在栏目内查找具体条目
- 没有结果时回到栏目顺序浏览，避免与说明脱节
Compare
快速上手法与深度查阅法的区别
两种方式都能用，选择哪一种取决于你这次访问要解决什么问题。
快速上手法
- 直接看本页的六步流程，跳过其余说明
- 用搜索框定位具体条目，不逐页翻阅
- 只在需要提建议时打开底部表单
- 适合已经访问过、目标明确的访客
平均用时：2 - 5 分钟
深度查阅法
- 按栏目顺序读完入口说明与功能分区
- 对照场景部分确认自己属于哪种使用目的
- 翻一遍常见问题，提前排除显示与加载疑问
- 适合第一次访问、或需要向他人说明用法的访客
平均用时：10 - 15 分钟
FAQ
常见问题
下面是访问过程中被问得较多的六个问题，答案按实际情况如实说明。没有覆盖到的疑问，可通过底部表单提出。
首页都有哪些板块？
首页依次是频道入口首屏、功能说明、使用流程演示、最新信息列表、服务数据与常见问题、留言表单与页脚。每个板块右下角都有对应入口，可以继续进入平台指南或资讯公告。
平台指南和资讯公告应该先看哪一个？
不熟悉页面结构时先看平台指南，按步骤确认入口位置与查阅方式；需要了解近期更新内容和公告说明时再看资讯公告。两个栏目内容各自独立，不存在先后强制的顺序。
手机上浏览会出现显示不全的情况吗？
页面按移动端单独排版，栏目、卡片与表单都会自动改为单列。如果出现文字挤压或按钮错位，先刷新页面，再把浏览器字体大小调回标准值即可。
站内搜索可以查到哪些内容？
搜索范围覆盖平台指南、资讯公告以及页面内的栏目关键词。输入两到四个字的核心词命中率更高，避免输入整句长描述。
发现页面说明与实际内容不一致怎么办？
在页面底部表单留下联系方式并写明具体页面位置，我们会在两个工作日内核对并回复处理结果。描述越具体，核对越快。
指南内容多久修订一次？
栏目随站点功能调整同步修订。出现新增板块、入口改名或路径变化时，会一并更新说明文字，保证步骤编号与实际页面保持一致。
Next
接下来可以去看的内容
看完使用说明后，通常还需要了解近期更新或者回到首页继续浏览。
内容更正
发现说明与实际不符，告诉我们具体位置
写清栏目名称、板块位置和看到的情况即可，不需要长篇描述。留下可回复的联系方式，我们核对后会把处理结果同步给你。
- 01服务时间：每天 09:00 - 22:00
- 02处理周期：两个工作日内回复
- 03反馈范围：文案说明、入口位置、显示异常